Atendimento. A forma como as empresas recebem os clientes e resolvem suas demandas virou uma prioridade, com o passar dos anos. Muito além do atendimento básico, quando se trata da saúde enquanto segmento de mercado, o zelo da gestão deve ser permanente – especialmente com as tendências de consumo apontando para a satisfação imediata e a relevância dos diferenciais.

Jorge Wstein passou por uma delicada situação familiar. Em 2017, a esposa dele, Daniele, teve uma complicação de saúde. Ela foi cuidadosamente acolhida pela operadora do plano, que a levou até outra cidade para ser tratada. “Minha esposa precisou fazer uma cirurgia. A Geap tem sido fundamental nas nossas vidas, minha e da minha família, principalmente no tratamento dela”, contou o beneficiário da Autogestão que soma milhares de servidores públicos na carteira, em todos os Estados brasileiros.

O compromisso com o atendimento rendeu marcos que a mantém no protagonismo do cenário da saúde suplementar. A Geap figurou no ranking 2018 das Melhores & Maiores empresas brasileiras, indicada pela Revista Exame. E a Gerência de Teleatendimento recebeu o Selo de Qualidade NBR ISO 9001:2015, o que a tornou a única operadora de saúde do Brasil a possuir o certificado com escopo em teleatendimento aos beneficiários e prestadores de serviços.